La setmana passada vaig participar en el programa Aula Abierta de Radio Andalucía a propòsit del famós gest d’Aznar als estudiants de la Universitat d’Oviedo. Després de comentar com d’inadequada va ser la botifarra, reflexions sobre la comunicació política van seguir la conversa. Hi ha algun Obama a Espanya?

No n’hi ha. Hi ha oradors bons, gent que pot arribar a connectar bé amb l’electorat. Candidats que es defensen. Però candidats i líders que a penes aconsegueixen no minvar els vots en les seves bases i que esperen que la situació que vivim dessagni l’electorat de l’altre. No, no hi ha un Obama espanyol. No ja per les capacitats oratòries, la importància que pugui arribar a atorgar a la comunicació o pel paper que l’ex senador d’Illinois va donar a la política de les emocions. No existeix perquè la base està en el canvi de concepció de la relació del candidat amb el votant.

L’Obama de campanya és precisament això, el canvi en la concepció amb el votant. La campanya del senador no ho tenia fàcil. S’enfrontava a la candidata oficial del partit que havia teixit al llarg dels anys una extensa xarxa de contactes al llarg i ample del país. Ell era un senador en primera legislatura, conegut sobretot per un discurs. El repte per Plouffe, Axelrod i companyia era enorme: com concebre una campanya presidencial per a Obama i no morir en l’intent?

I aquí és on entra en joc el factor diferencial. El que fa que no tinguem Obama a Espanya. Per superar aquestes barreres (aquestes eren les d’Obama, però un candidat aquí tindria les pròpies) van dissenyar una campanya basada en el votant. El votant havia de tenir autonomia, havia de participar. Havia de ser el centre. Una campanya basada en el ciutadà i no en el votant.

Així, Obama va desplegar aquest moviment de grassroots en els 4 primers estats de les primàries: volia tenir el seu momentum desafiant Clinton amb armes no convencionals. I va triomfar.

A Obama el van creure boig. Boig per voler trencar amb la campanya mercantilista a Carolina del Sud (tu em pagues i jo t’aconsegueixo vots) i passar a l’acció escoltant i donant la paraula als votants. Perquè oferint una manera diferent de fer política podia portar a les urnes als sectors que mai voten i que eren necessaris per vèncer Clinton o Edwards.

I va funcionar. Internet va ajudar de manera decisiva, però també decisions estratègiques com mimar als donants de quantitats petites tant com als grans donants. Va funcionar.

Tenim un Obama a Espanya? No, crec que no. Perquè sembla que els candidats, tot i que entenguin que la desafecció és la barrera, que podrien guanyar acostant a la política als que s’allunyen d’ella, no s’atreveixen a fer aquest canvi. No es tracta d’obrir una web. Ni de buscar un bon eslògan. És canviar la relació de polítics i votants. Saltar la barrera. I d’això, no tenim.

Als Estats Units hi ha una ja llarga tradició de dotar a les seves campanyes electorals amb cançons de campanya. Temes, alguns populars i altres menys coneguts, que vénen a donar suport al missatge i la imatge del propi candidat. Si a Espanya existís aquesta tradició, potser Zapatero triaria el hit eurovisiu de Remedios Amaya i cantaria allò de “ay quién maneja mi barca, que a la deriva me lleva”. Rajoy podria atrevir-se amb l’Aserejé de les Ketchup: una cançó festiva i alegre -ja es veuen en Moncloa- però incomprensible, com les seves promeses de millora sense saber ben bé què farà.

Per a alguns això pot ser una tonteria. Un intent de genialitat més d’assessors polítics que no té cap fonament, però la realitat és que, vistos els efectes que la música té en les persones, sembla no ser una tonteria el fet d’atendre-hi. És l’íntim joc de la música i la comunicació política, entendre que una cosa tan bàsica a la vida com la música pot i ha de ser un element més de campanya.

Pitàgores ensenyava als seus alumnes una cosa genial i gairebé màgica: canviar els comportaments de les persones, les seves respostes -fins i tot accelerar processos de curació- a través de la música. Fa uns mesos reflexionava sobre el paper de la música en els anuncis electorals, com un determinat ritme pot crear o sostenir estats emocionals en la direcció del missatge polític i dels objectius de comunicació. Reflexió que van fer moltes campanyes electorals.

En tot cas, l’elecció de temes de campanya no està exempt de polèmica. Dos candidats -i presidents- republicans van rebre queixes dels artistes a qui van agafar prestades les cançons. Ronald Reagan, després del seu famós “California here we come”“Born in the USA” utilitzat en la campanya que el va dur a la Casa Blanca, no va dubtar a fer-se amb el hit de 1984 per a la seva reelecció. La de Bruce Springsteen va ser l’himne de l’antic actor. Per la seva banda, George W. Bush es va oposar a Al Gore amb el tema d’un fan del vicepresident més ecologista: “I won’t back down” de Tom Peety. Tots dos artistes, reconeguts demòcrates.

Encara que un altre tipus de polèmiques no ve tant per la filiació política de l’artista sinó per la seva nacionalitat. Si Bill i Hillary Clinton feien d’actors emulant a The Sopranos per presentar el tema de la campanya d’aquesta, la recepció del tema va ser menys favorable que el propi vídeo. Hillary acudia a la titanizada Céline Dion, que li va prestar el tema “You and I”. Molts americans es van preguntar el per què de l’elecció d’una canadenca … i altres pel sentit polític de la cançó.

Millor sintonia van tenir els Fletwood Mac amb Bill Clinton. Fins i tot avui l’ex governador d’Arkansas és reconegut pel “Your say stop thinking about tomorrow”. Encara pot escoltar aquesta cançó com a presentació del president en actes com les Convencions demòcrates. L’associació, doncs, entre tema i candidat pot arribar a ser molt íntima.

Altres candidats han posat totes les cartes sobre la taula i han aprofitat totes les arestes emocionals i de comunicació de la música. Barack Obama va apel·lar a l’Amèrica que ha de renéixer després de l’11-S amb el hit d’U2 “The city of blinding lights”, que el va acompanyar en moments màgics de la seva campanya, com en la seva sortida al faristol durant el seu discurs d’acceptació a la Convenció. El timbre i la potència d’Aretha Franklin va contribuir amb el seu “Think“, que va sonar en nombrosos mítings, com en finalitzar el cèlebre discurs de New Hampshire. Sinnerman de Nina Simone, Gimme Shelter dels Rolling Stones o la coneguda versió musical del mateix discurs de New Hampshire són altres peces de la banda sonora de la campanya del president.

Però no oblidem els clàssics. JFK va apel·lar a les grans esperances dels americans amb el “High hopes” de Frank Sinatra. I un altre clàssic entre els clàssics, Neil Diamond, va prestar la seva “Coming to America” a Dukakis … encara que va perdre. Bruce Springsteen va posar el seu gra de sorra en una altra campanya que no va arribar a bon port. Kerry va tenir “No Surrender” entre les seves cançons de campanya i la presència de l’artista en nombrosos concerts de suport al canvi que no va arribar.

Segurament Pitàgores feia servir un altre tipus de recursos, però en una societat plena d’informació i d’impactes com l’actual, els artistes ajuden a comunicar projectes. Més enllà de les cançons que poguessin triar avui Rajoy o Zapatero -encara que segur no triarien a John Cobra-, aquí també sabem de què va això de la música. Potser amb menys tradició, però no oblidem que Tequila demanava que “no, no, que el tiempo no te cambie”. Una cosa que els socialistes van entendre era el missatge de la joventut a Zapatero. Rajoy ens demanava el vot amb el ballenato i. .. A qui no se li ha enganxat l’himne del PP?

Enllaços d’interès:
Escolta algunes de les cançons d’aquest post en aquesta llista de Spotify.

Aquest divendres vam mantenir una interessant conversa al màster en Màrqueting Polític de l’ICPS-UAB. Em van convidar a donar una classe a la que vaig tenir la poca vergonya de titular “Ai Karmele! Internet més enllà dels frikis “. Encara que després de la primera diapositiva, ni Karmele ni els frikis van aparèixer per enlloc…

Durant prop de quatre hores de classe vam poder iniciar el recorregut en la importància d’Internet com a mitjà estratègic per acabar topant-nos amb un decàleg de passos imprescindibles per trobar una bona estratègia de comunicació política online i executar-la correctament.

En el camí, ens vam aturar en les diferents maneres d’actuar i participar, què comporta cada espai i, sobretot, en els nous rols que els actors estan desenvolupant. De fet, la classe s’inscrivia en el mòdul d’actors i observar com els polítics, els partits, els militants i les administracions han de fer front a un autèntic canvi de model tenia el seu interès. Així, el polític conversador, el polític altaveu… el que no ha entès res i el que segueix sense entendre-ho van fer acte de presència.

Espero que els consells que em va donar un autèntic mestre com Iván Pino servissin per a què, els que per un dia van ser els meus alumnes, pensessin que la sessió va merèixer la pena i puguin aplicar-la una mica en les seves experiències professionals.

Comunicació política online. Va ser un autèntic plaer debatre aquestes i altres qüestions, des entusiastes fins escèptiques, amb una classe molt activa i ben desperta. La nova generació de la comunicació política segueix creixent.

Per a alguns de vosaltres serà un descobriment. I per a uns altres, és un dels referents en els vostres feeds. Parlo de Pau Canaleta, una de les persones que més coneix l’estratègia política i electoral a casa nostra. El seu bloc ha estat un testimoni de l’actualitat política i dels canvis en la comunicació política, i ara es trasllada a un nou domini i es presenta amb una nova imatge.

Pau Canaleta, des de Figueres, ens parla d’estratègia. Ens descobreix claus imprescindibles per entendre per què fan el que fan els nostres polítics. Us convido a que el conegueu.

Torrons, dècims de Nadal i felicitacions. Electròniques o per correu postal, a gust del consumidor. Cues en gairebé totes les botigues, centres urbans a vessar. Fred i una cosa així com a bon rotllo generalitzat encara que el teu horitzó més proper siguin interminables àpats familiars. Un darrere l’altre. I els resums de l’any. Sí, estem a Nadal. I a punt de tancar aquest 2009.

Per seguir amb les tradicions, aquí van els 10 noms propis del món de la comunicació online, comunicació política i. .. la política en si mateixa. Cada dia, un de nou.

Publicat a La Vanguardia

El día que lloró Jesse Jackson

El día que lloró Jesse Jackson parecía que todo había cambiado. Que el aire era más fresco, la noche más hermosa y menos fría. El día que el reverendo lloró, lo hicieron con él miles de norteamericanos. Como las parejas que se abrazaban en un bar de Washington. El día que lloró Jesse Jackson, America acababa de elegir a un nuevo presidente que prometía cambio y esperanza.

El día que lloró Jesse Jackson, muchas calles del país más poderoso del mundo estallaron de júbilo. El parque Lafayette de Washington, justo en frente de la Casa Blanca, se llenó de jóvenes espontáneos que celebraban el cambio político. El día que lloró Jesse Jackson, hispanos, blancos, negros y asiáticos se abrazaban por las calles.

El día que lloró Jesse Jackson, Obama hizo su mejor discurso. Puso palabras e imágenes a los sentimientos de millones de personas, con o sin pasaporte azul. Con menos canas que hoy y quizás menos cansado, prometió a todos la esperanza de un mañana mejor. Pero alertó que no se llegaría en un año. Quizás tampoco en un mandato.

El día que lloró Jesse Jackson, nadie imaginaba que Obama ganaría el Nobel, que en Estados Unidos acabaría la discriminación de salario por razón de sexo. Que se pondría en marcha una reflexión sobre la cobertura sanitaria. Que se hablaría con Cuba. Ese día, pocos imaginaban que el país más poderoso del mundo dejaría de ir por libre.

El día que lloró Jesse Jackson, pocos creían que Obama no gobernaría solo. Que sus llamamientos a buscar el apoyo de todos irían en serio. Un año más tarde, el presidente ha sabido revalorizar la política y demostrar que los apoyos siempre suman, implican y representan. Obama entendió ese día que no se puede gobernar solo. Y no lo ha hecho.

El día que lloró Jesse Jackson, muchos pensaron que el delirio del cambio moriría. Pero lo prometido es deuda y desde el minuto uno su presidencia ha intentado aplicar el pacto contraído con los votantes. Desde la reforma sanitaria a las inversiones en energía sostenible. Y eso no ha gustado a muchos, quizás porque creían que un gobierno siempre actúa del mismo modo.

El día que lloró Jesse Jackson, el discurso que escuchaba era una declaración de intenciones. Si JFK pusó en marcha un ambicioso programa espacial, Obama podía devolver la fe y la esperanza a los americanos. Una tarea inmensa en un momento de crisis, casi tan difícil como ir a la luna. Pero el tiempo ha venido a demostrar que en el presidente hay hechos. Y palabas.

El día que lloró Jesse Jackson, lo hizo con el corazón. Porque Obama hablaba desde el fondo de su corazón. Pero su presidencia ha seguido una estrategia ganadora: gobernar con cabeza. Y corazón. Saber que su presidencia no sólo busca reducir el paro, sino inspirar a una generación entera para ser mejores.

El día que lloró Jesse Jackson, yo lloré con él.

Fa un any, els americans elegien el seu nou president. Washington clarejava amb una barreja de núvols i sol que deixarien un xàfec important en les hores centrals del dia. Les cues per votar començaven a moltes ciutats del país i els ciutadans que ho feien lluïen de manera orgullosa l’adhesiu que acreditava el seu deure ciutadà.

Un any amb Obama. I després d’aquest any, s’ha escrit molt sobre ell. També en aquest bloc. Així que us proposo fer una mica enrere a aquests 365 dies amb Obama.

No hi va haver efecte Bradley i Obama va vèncer. Lluitant pels últims vots, el dubte del passat 4 de novembre era si després de 8 anys els americans anirien a dormir amb un clar vencedor. I així va ser: Obama va guanyar i els seus seguidors van esclatar en goig. Yes we did!

Per què va guanyar Obama? Analitzem-ho: El missatge? La música? El sentit de l’humor? Els anuncis? Bé, millor el contingut de les “Lliçons Obama” per entendre-ho … Però va ser una campanya de transició. Que alguns han volgut explicar.

Obama es va plantar a Washington, va jurar el seu càrrec amb un gran discurs i va arribar el canvi.

I les coses van canviar a la Casa Blanca. També a Internet, mostrant que Obama no va desaparèixer de la xarxa el dia després de guanyar les eleccions. Encara que el seu exemple no va triomfar a Europa. Va tenir problemes amb la seva BlackBerry, tot i que respon a cartes manuscrites. Fins i tot va flirtejar amb Hollywood, va dominar els gestos.

Ha treballat dur durant tot l’any. Aprovant legislació i nominat jutges. I a nivell internacional també. I diversos bloggers i consultors repassem de manera conjunta els seus primers 100 dies de Govern.

El van comparar amb Lincoln. Va triomfar a Europa. Tot i que a Europa no tinguem un Obama. La seva influència va arribar a Islàndia i a Convergència.

Es va acostar a Espanya. I al president Zapatero.

Va tenir-i té-esculls amb la reforma sanitària. Va arribar a perdre l’etiqueta. Però va guanyar el Nobel de la Pau.

Anem a per l’any 2 …

El community manager del PP m’ha respost aquest matí que Rajoy prepara la destitució de Bárcenas. Al PSOE, en canvi, m’han comentat que estan preparant una acció en protesta per la tardança en adoptar aquesta decisió. Tots dos són persones molt amables, i sempre estan disponibles per a qualsevol pregunta que tingui…

Sí, això és ficció. Perquè al nostre país el més normal és assistir a la defunció de blocs o comptes de Twitter després d’unes eleccions: sembla que tota l’activitat a la xarxa es mor durant la jornada de reflexió, fa un intent de ressuscitar amb la valoració dels resultats i passa definitivament a millor vida després d’això.

I els dubtes, després d’això, entre els usuaris són legítims. No és qüestió de creure’s més important que ningú, es tracta de veure com algú que deia escoltar i comptar amb tu, desapareix de la terra per amagar-se en un despatx i parlar a través de notes de premsa.

Davant d’aquesta situació els partits polítics han de preguntar-se què fer per evitar aquest desencís i maximitzar la seva presència a la xarxa I això ha de passar per l’adopció d’un community manager dins de les seves organitzacions.

Aquesta paraula sona encara estranya en alguns partits polítics consultats, i és que els partits encara no s’han decidit a fer el que companyies com el BBVA, HP o Ford tenen: una persona encarregada de construir, fer créixer i gestionar les comunitats que es mouen voltant d’una organització a la xarxa. I els partits, per la seva activitat i pel seu objectiu, es relacionen cada dia amb diverses …

Què hauria de fer el community manager d’un partit polític?

1. Conversar: i per això cal escoltar i després parlar. Ha d’estar atent a què es diu sobre el partit i sobre els candidats a la xarxa, identificar amenaces, però també oportunitats. Mantenir una conversa àgil, normal i accessible a tots és bàsic per tenir una bona reputació a la xarxa.
2. Informar: donar la informació que realment necessiten o volen els usuaris als quals s’adreça. Per exemple, que avui alguns comptes de Twitter de partits informin de les agendes informatives del dia de diversos càrrecs és inútil; per a què vull saber jo que el diputat de Sòria dóna una roda de premsa si no sóc un mitjà i no m’acreditaran? A més, ha d’informar segons els missatges o arguments que s’elaborin per a això, sense oblidar el paper essencial que ha de jugar a marcar l’agenda … en la mesura del possible en un context pull.
3. Posar en contacte: si detecta que algun usuari és especialment belicós amb un tema, el pot posar en contacte amb un expert del partit. O sigui, aprofitar el capital humà, el talent i els torrents d’informació dels partits per donar resposta a les qüestions dels usuaris.
4. Seguir conversant: és la màxima del seu treball, escoltar, conversar, escoltar i conversar …

A més, a diferència dels community manager d’organitzacions orientades a la venda de productes o serveis, en l’esfera política apareixen noves necessitats a les que el perfil ha de donar resposta:

1. Mobilitzar: els partits disposen d’una gran quantitat de seguidors. Alguns d’ells s’han anat organitzant a la Xarxa de forma anàrquica. Han estat la veu cantant del partit a la xarxa (per sobre de l’oficial del partit, perquè no ha parlat el mateix llenguatge), però no sempre han compartit objectius de comunicació amb la direcció d’una campanya electoral o l’agenda fixada per un dirigent polític. En aquesta esfera, el community manager ha de poder mobilitzar els diferents col·lectius segons les necessitats del moment.
2. Representar: a ningú li escandalitza que els partits tinguin directors de comunicació o portaveus. Saben que són la veu autoritzada del partit i la escolten. A la xarxa ha de passar el mateix, un community manager representa a l’organització i sap del que parla. Per això, els partits han de tenir en compte dos aspectes:
   • La necessitat de que el community manager estigui identificat, tingui noms i cognoms a la xarxa i no s’amagui sota les sigles del partit.
   • El community manager ha d’estar present en les reunions d’estratègia electoral, reunions de disseny de missatges, etc.

Segons les fonts consultades, aquest perfil no existeix com a tal avui a la política catalana i a l’espanyola. Algunes de les seves tasques es realitzen en diversos departaments del partit, sense existir una unitat d’acció o coherència amb els objectius de comunicació. L’escolta no és sistemàtica i la participació es circumscriu a qui té nom i cognoms: els candidats que solen deixar morir la seva presència en línia.

El camí per tenir aquest perfil en les estructures dels partits no serà fàcil. Les reticències en aquestes mateixes estructures es preveuen elevades; es preguntessin ¿posar en el focus públic a qui no té càrrecs executius?. I la resposta ha de ser sí, amb tota la confiança del món, però sí, els partits polítics necessiten un community manager.

Aquests són els tres posts més llegits durant el segon trimestre:

Els cinc errors del polític a Twitter

El lideratge emocional de Pep Guardiola

Aquest bloc fa dos anys -o com no vaig sortir d’internet-

Ja no n’hi ha prou amb estar presents: és el moment de conversar. Portem temps apuntant a aquesta necessitat, però sembla que des de les cúspides dels partits no s’atén a aquesta necessitat. Per lluitar contra la desafecció, l’abstenció i el passotisme, els partits han de arremangarse i participar.

Quan, ja fa dos anys, vaig elaborar aquest estudi, els partits i els polítics del nostre país amb prou feina estaven presents. Ser-hi ja era un triomf, però avui a més n’exigim una participació d’acord amb el que esperem de qui s’atreveix a donar els passos a la xarxa.

Aquesta campanya no ha estat una excepció: la presència és ja una realitat però la participació té mancances, continuen existint grans diferències entre partits. Els motius no crec que es trobin en paradigmes del tipus “els partits de dretes participen menys que els d’esquerres”, ja que en aquesta la pròpia personalitat del líder, l’equip o fins i tot del responsable intern del partit juga un paper més important.

Els partits han de dissenyar estratègies de presència online que no siguin a curt termini i que siguin efectives. L’objectiu, és clar, és aconseguir suports, vots en els comicis. Però també té el doble objectiu de teixir una xarxa de suports que pugui fins i tot superar les fòbies i les fílies polítiques.

Us proposo que analitzem junts aquest binomi presència / participació dels nostres polítics en la Xarxa en una sèrie de posts que aniré publicant en les properes setmanes. I avui comencem amb la presència online.

Comencem per definir la presència online. És evident que estar present és existir, tenir espais a la Xarxa. Aquests espais poden ser propis (actius generats per un candidat o un partit) però aquesta presència també pot ser involuntària (posts que parlen de tu, notícies, grups de suport o de rebuig en xarxes socials, clons a Twitter, etc.).

És especialment significatiu veure com les estratègies de comunicació online i offline dels partits no estan coordinades. Per exemple, mentre que en el món offline els estrategues saben que han de moure el seu candidat entre els mitjans almenys 3 mesos abans de la data electoral, a Internet no passa el mateix: és habitual veure webs de campanya en marxa menys d’un mes abans de les eleccions. O ocasions en què un candidat està en boca de tots i a Internet no existeix.

En aquest sentit, si un no està present en la xarxa no existeix. I no deixa de ser important aquesta dada, ja que són els joves els que més consulten informació sobre política a la Xarxa, segons dades del CIS.

Significa això que un partit ha d’estar present en tots els suports, serveis i xarxes existents? No té per què: ha d’estar present allà on la seva estratègia en línia ho requereixi, en plena concordança amb la seva estratègia de campanya, d’acord amb els mitjans de què disposi i d’acord a factors tan importants com la naturalesa del candidat.

Hi ha una reflexió de fons sobre la necessitat d’estar en tots els suports possibles, almenys els més generalitzats. La justificació és clara: estar allà on hi pot haver algun votant, sigui quina sigui.

D’altres, són partidaris de crear els espais de participació, per exemple, a través de la posada en marxa d’una xarxa social pròpia, tal com va fer Obama o PSOE i PP en aquestes eleccions europees.

Són reflexions necessàries que ens han de portar a dissenyar una bona estratègia de presència a la Xarxa ha de ser el primer pas. El següent, participar. Al meu parer, una assignatura que alguns aproven pels pèls i que a altres els queda per setembre…